Q&A
Q&A
商品について
- お肉の賞味期限はいつまでですか？
- 商品によって異なります。
各商品詳細部に記載しておりますのでお手数ですがそちらをご確認ください。
ご注文について
- 注文の変更・キャンセルはできますか？
- できます。
ただし、ご注文いただきましたら受注確認の作業に入りますので、お手数ですが
お電話またはメールにて、お早めにご連絡ください。
- ポイントはどれくらいで貯まりますか？
- ポイント還元率は商品合計の1％です。
（例）100円購入につき、1ポイント
また、新規ご登録の方にもれなく200ポイント（200円分）をプレゼントしています。ぜひご登録ください。
お客様の会員ランクにより還元率が変わりますので、次項目をご確認ください。
- 会員ランクとは何ですか？
-
半年の期間中お買上げ金額合計が30,000円以上でポイント還元率をUPする特典です。
詳細は以下の表をご確認ください。
半年の期間中
(半年経過で
合計金額は
リセットされます）プラチナ 合計金額100,000円以上のお買上げで 6% ゴールド 合計金額50,000円以上のお買上げで 4% シルバー 合計金額30,000円以上のお買上げで 2%
お支払について
- 支払方法はどんなものがありますか？
- クレジット決済・代金引換・銀行振込みでのお支払いが可能です。
詳しくはページ下部の「お支払方法」をご覧ください。
- 領収書の発行はできますか？
- 備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。 商品発送時に同梱いたします。
配送について
- 送料はいくらですか？
- お届けの地域により、送料が変わります。
右記の地図をご確認ください。
表記の値段はクール料金込のお値段です。
また、一度のお買物で8,000円以上お買上げの場合は、
送料が無料となります。
- 海外への発送はできますか？
- 商品の特性上、海外への発送はできませんのでご了承くださいませ。
- 別の住所へ送ることは可能ですか？
- お届け先選択の項目で、「別の住所へ送る」を選択していただき、送付先住所の入力をしていただければ
別の住所へお送りすることが出来ます。
- 宅配業者を選ぶことはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、弊社はクロネコヤマト便のみの発送となります。
お客様による配送業者のご指定は出来ませんので、ご理解の程お願い致します。
- 冷蔵品と冷凍品の同時梱包は可能ですか？
- 冷蔵商品と冷凍商品の同梱包は冷凍での出荷になります。
冷凍商品 ＋ 冷蔵商品 ＝ 冷凍状態で出荷いたします。
※なお別々での発送ご希望の場合は、お手数ですがご連絡下さい。送料は別途かかります
- 注文確認メールが届かないのですが注文出来ているのでしょうか？
- 迷惑メールの設定をしていると届かない場合がございます。
shopmaster@fm-brio.comのドメインを解除していただきますようお願い致します。
- 時間帯指定の配送は可能でしょうか？
-
はい、可能です。
詳細は下記の表をご確認ください。
※お住まいの地域によっては、時間帯指定できない場合がございます。ご了承ください。木 金 土 日 月 火 水 0営業日 1営業日 2営業日 3営業日
到着4営業日 5営業日 休業日 注文日
18時まで受注確認
商品手配商品発送 3営業日から時間帯お届けが指定可能です。
上記の時間帯より指定可能です。